| FC Twente Kaartenmarkt |
Wie is er verantwoordelijk voor de verkoop van kaarten via FC Twente Kaartenmarkt ?
FC Twente is verantwoordelijk voor de verkoop van de toegangkaarten. De verkoop vindt plaats onder KNVB voorwaarden en het huishoudelijk reglement van FC Twente. Indien u uw SeizoenClubcard voor een bepaalde wedstrijd beschikbaar stelt om te verkopen en deze wordt verkocht, bent u niet aansprakelijk voor de gedragingen van de betreffende koper.
Welke vergoeding ontvang ik per wedstrijd als ik mijn SeizoenClubcard via FC Twente Kaartenmarkt beschikbaar stel om te verkopen ?
De vergoeding van een verkochte SeizoenClubcard per wedstrijd is als volgt vastgesteld:
| Vak | Beloning | Beloning Specials (*) |
| 110, 117, 127, 313, 314, 315 | 17,50 | 25,00 |
| 310, 311, 312, 316, 317 | 15,00 | 22,50 |
| 109, 118, 126, 135, 136, 309, 318 | 12,50 | 17,50 |
| 101-108, 119-122, 302-308,319-323 | 12,50 | 17,50 |
Kan ik me registreren met dezelfde inlognaam en wachtwoord als bij "online ticketing"?
Ja, het is handig om dezelfde inlognaam + wachtwoord te gebruiken als bij het inloggen voor online ticketing, dit om verwarring en teveel verschillende inlognamen + wachtwoorden te voorkomen.
Hoe ontvang ik een eventuele vergoeding voor een beschikbaar gesteld SeizoenClubcard ?
Eventuele vergoedingen worden als de betreffende plaats verkocht is in de vorm van een
waardebon verstuurd naar het adres waarop de aangeboden SeizoenClubcard geregistreerd staat.
Ik wil mijn SeizoenClubcard voor een bepaalde wedstrijd terughalen uit de verkoop maar het lukt niet, hoe kan dat ?
Er kunnen meer oorzaken zijn waarom dat niet lukt:
A Uw plaats is voor de betreffende wedstrijd verkocht. U heeft een email ontvangen dat de
plaats verkocht is.
B Uw plaats is door een potentiλle koper geselecteerd en valt weer vrij als de kaart door
deze koper wordt vrijgegeven. Probeer nogmaals de plaats terug te halen.
Ik wil mijn Business SeizoenClubcard voor een bepaalde wedstrijd aanbieden maar het lukt niet,
hoe kan dat ?
Business SeizoenClubcards kunnen niet via de FC Twente Kaartenmarkt worden aangeboden dan wel worden gekocht.
Wat zijn de prijzen van de toegangskaarten ?
| Vak | Prijs | Prijs Specials (*) |
| 110, 117, 127, | 37,50 | 50,00 |
| 313, 314, 315 | 35,00 | 45,00 |
| 311, 312, 316, 317 | 32,50 | 42,50 |
| 310, 318 | 30,00 | 40,00 |
| 309 | 27,50 | 37,50 |
| 109, 118, 126, 135, 136, 302-308, 319-323 | 25,00 | 35,00 |
| 101-108, 119-122 | 25,00 | 35,00 |
Wat moet ik doen als ik mijn toegangskaarten niet heb ontvangen?
Controleer uw bevestiging of de kaarten opgestuurd zouden worden. Indien de kaarten
opgestuurd zouden worden en u drie werkdagen voor de wedstrijddag de door u bestelde
toegangskaarten nog niet heeft ontvangen, dient u contact op te nemen met de afdeling
Service & Ticketing.
Kan ik mijn reservering omwisselen of annuleren?
Kaarten die via FC Twente Kaartenmarkt gekocht zijn, kunt u niet ruilen of omwisselen. Tevens vindt er geen restitutie plaats.
Heb ik voor FC Twente Kaartenmarkt een (Seizoen)Clubcard nodig om toegangskaarten te bestellen?
Ja, u heeft om kaarten te kopen via FC Twente Kaartenmarkt altijd een (Seizoen)Clubcard nodig.
Wat is het verschil tussen een SeizoenClubcard en een Clubcard?
Een SeizoenClubcard geeft u toegang tot alle thuiswedstrijden van FC Twente in de Eredivisie. Bij deze wedstrijden heeft u een vaste stoel in De Grolsch Veste. De Clubcard geeft u de mogelijkheid om voor een thuiswedstrijd van FC Twente een of meer toegangskaarten te kopen.
Hoeveel toegangskaarten kan ik bestellen?
Dit is afhankelijk van de wedstrijd. Deze informatie is terug te vinden bij het matchcenter op de homepage.
Waar kan ik terecht voor vragen met betrekking tot mijn bestelling?
Voor vragen met betrekking tot uw bestelling kunt u contact opnemen met de afdeling
Service & Ticketing via ticketing@fctwente.nl.
Op welke manieren kan ik betalen?
FC Twente biedt u de mogelijkheid om te betalen via iDEAL.
Hoe veilig is mijn betaling?
FC Twente maakt alleen gebruik van betaalsystemen die qua beveiligingstechnologie het meest actueel zijn. U koopt uw kaarten dus in een veilige omgeving. Alle betalingen worden afgehandeld door GlobalCollect, een bedrijf dat is gespecialiseerd in het veilig verwerken van betalingen via
internet. Zodra de betaling is goedgekeurd door GlobalCollect, krijgt FC Twente de melding dat de
betaling is verwerkt.
Hoe maak ik een account aan voor FC Twente Kaartenmarkt ?
Indien u voor de eerste keer van FC Twente Kaartenmarkt gebruik maakt, dient u zich eenmalig te
registreren. U vult hiervoor een gebruikersnaam, wachtwoord en e-mailadres in.
Wordt er geen misbruik gemaakt van mijn gegevens?
FC Twente heeft enkele gegevens van u nodig om een zo goed mogelijke service te kunnen bieden.
Indien u gebruik maakt van FC Twente Kaartenmarkt, dan worden enkele NAW gegevens opgeslagen.
Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt en worden uitsluitend gebruik om uw bestelling
uit te voeren.
Ik kan niet inloggen, wat moet ik nu doen?
Controleer of u de juiste gebruikersnaam en wachtwoord gebruikt (let hierbij ook op het gebruik
van hoofdletters). Wanneer u nog steeds niet kunt inloggen, neem dan contact op met de afdeling Service & Ticketing via ticketing@fctwente.nl.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten?
Via inloggen kunt u onderaan via de link "wachtwoord vergeten ?" uw e-mailadres invullen.
Vervolgens ontvangt u een e-mail met daarin vervolginstructies.
Ik wil mijn emailadres of wachtwoord wijzigen, is dat mogelijk?
Nadat u bent ingelogd met uw gebruikersnaam en wachtwoord kunt u door op uw
gebruikersnaam te klikken uw account aanpassen. Het is niet mogelijk om NAW-gegevens aan te
passen via de website. Hiervoor dient u contact op te nemen met de afdeling Service & Ticketing via ticketing@fctwente.nl.
Mijn persoonlijke gegevens zijn veranderd, moet ik dat bij FC Twente melden?
Als uw persoonlijke gegevens veranderen doordat u bijvoorbeeld bent verhuisd, dient u dit door te
geven aan de afdeling Service & Ticketing via ticketing@fctwente.nl. Wij voeren de wijzigingen door, zodat de correspondentie en bestelling(en) op het juiste adres worden bezorgd.